Política de privacidad
Última actualización: 12 Mayo de 2021
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como contacto de SOSTECA. Donde lo requiera, se distingue entre los 2 tipos de usuarios que pueden interaccionar con SOSTECA: 1.-“Cliente Soluciones”, cliente de SOSTECA a través de sus servicios profesionales, cloud o mobile y 2.-“Contacto de la web comercial”, contacto realizado cuando se contacta a través de cualquier web de difusión de información de los servicios de SOSTECA, con el fin de solicitar información. En adelante nos referiremos a todos los servicios que ofrece SOSTECA desde sus soluciones o web comerciales como “servicios de SOSTECA”
Para tratar tus datos personales, SOSTECA cumple con la legislación vigente, española y europea, así como su normativa de desarrollo.
1. ¿Quién es el responsable de sus datos personales?
El titular es: SOSTECA EUROSERVICES, S.L.U., con NIF: B25786989 y domicilio en Rambla de Cataluña, 32, 4ºB. 25100. Almacelles (Lleida).
Email de contacto: info@sosteca.net
SOSTECAes el responsable de recopilar y tratar los datos personales que nos facilita como usuario.
2. ¿Dónde se guardan sus datos personales?
Los datos que se recopilan se guardan usando un servicio de almacenamiento de OVH, una infraestructura gestionada por la multinacional OVH, que cumple los más altos estándares internacionales de seguridad. El datacenter utilizado se encuentra en Europa, concretamente en Francia.
3. Información recopilada
Los servicios de SOSTECA pueden usarse sin necesidad de registro, si bien para disfrutar de toda su potencia puede necesitarse de una cuenta de usuario. La información, personal o no personal, recopilada por los servicios de SOSTECA puede variar en función del tipo y el uso que se haga del servicio.
La información personal y no personal recopilada por los servicios nos llegará por dos vías: 1) la recopilada automáticamente 2) la que nos proporciones voluntariamente
En función del tipo de usuario que sea, se recogen diferentes datos, como se muestra a continuación.
3.1 ¿Qué tipo de datos personales se recopilan a Clientes Soluciones?
Datos proporcionados voluntariamente
- Al contratar los servicios de SOSTECA, la empresa cliente facilitará todo un conjunto de información de su organización que quedará asociada al contrato de servicio. Por tanto, se dará por cedida al finalizar el proceso de contratación.
- Los datos personales asociados a los registros que sean recogidos por la empresa cliente en el uso de los servicios, se recogerán recogiendo el consentimiento expreso, explícito y firmado de los afectados. La empresa cliente será la responsable de gestionar dicho consentimiento.
Datos recopilados automáticamente
- La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento o con otra base de legitimación adecuada.
- Al visitar la aplicación web del Servicio se recogen datos de forma anónima. SOSTECA utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos, con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de este servicio se utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web Google.com. Si se desea, puede inhabilitar las cookies de Google Analytics.
3.2 ¿Qué tipo de datos personales se recopilan a los usuarios de la web comercial de los servicios?
Datos proporcionados voluntariamente
- Sólo se recogen datos en el caso que un usuario rellene el formulario de contacto, con el fin de establecer una relación comercial. En este caso aplica esta política de privacidad
Datos recopilados automáticamente
- Al visitar la web del servicio se recogen datos de forma anónima. SOSTECA utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos, con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de este servicio se utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web Google.com. Si se desea, puede inhabilitar las cookies de Google Analytics.
4. ¿Cómo se utilizan sus datos personales y durante cuánto tiempo se conservan?
Se pueden utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Crear y administrar su cuenta en el gestor de su aplicación.
2. Contactar con usted ante cualquier incidencia técnica.
3. Informarle de novedades en los servicios de SOSTECA.
4. Proporcionarle información comercial relacionada con los servicios deSOSTECA.
5. Responder a sus consultas, dudas o sugerencias.
6. Prevenir el uso incorrecto del servicio.
7. Estudiar los datos captados durante el uso del servicio.
8. Segmentar los datos derivados de la contratación a efectos estadísticos.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo legalmente establecido para responder a los fines anteriores o si la ley lo requiere. Pasado ese tiempo, sus datos se eliminarán.
5. ¿Cuáles son sus derechos?
Te informamos que la cumplimentación de los datos asociados al registro de un usuario tiene carácter voluntario. Si no rellenas los campos obligatorios, el uso de algunas funciones de algunos servicios podrían verse limitadas.
Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de SOSTECA según su Registro de Actividades de Tratamiento, de acuerdo a los fines definidos.
Tus cuentas de usuario como cliente de soluciones de SOSTECA se eliminarán en caso que se cause baja del servicio. La comunicación de la baja del servicio deberá realizarse de forma formal por el medio que se desee.
El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y autoriza a que pase a formar parte del fichero de SOSTECA, ante el cual podrá ejercitar sus derechos, y a que sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de nuestra empresa. Si no desea ser informado de nuestros productos o servicios, no acepte la cláusula de términos y condiciones en el proceso de registro o contacto.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: info@sosteca.net. Para ello debe indicar su nombre, apellidos y email con el que contacta como usuario. Este Enlace de la Agencia Española de protección de datos recoge los modelos para ello.
Además, si como usuario consideras que hay un problema con la forma en que el Servicio está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
6. ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
Únicamente las personas habilitadas de SOSTECA para los fines presentados en este documento.
7. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
SOSTECA se compromete a guardar sus datos adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, según la normativa aplicable. A su vez, el servicio de OVH que se utiliza para albergar físicamente la información, cumple un conjunto amplio de estándares de cumplimiento internacionales y específicos de la industria, como ISO 27001, PCI-DSS Level 1, Type 1 HIPAA y HITECH, Type 2 SOC 1 y SOC 2.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse en el futuro, aplicando a partir de ese momento a todos sus usuarios. Los usuarios siempre podrán modificar sus derechos por los canales de contacto establecidos. Te informaremos sobre la última versión del documento colocando la fecha de la última actualización al principio del documento.